配送での導入事例
ECアパレル通販会社様

導入の背景
運送会社から毎年配送料の見直しがあり適正なのか不安！

自社でEC通販の手配を行っており、小さいものではアクセサリー、大きいものではアウター類等、大小様々な商材を取り扱っておりますが、配送については元々長らく一つの運送会社に配送を委託していました。運送会社からは毎年配送料の見直しの打診をされていましたが、その改訂が適正なものかどうか自社では判断できず、不安に感じていました。また、セールの時期など受注件数は大きく伸びるにもかかわらず、一日に梱包できる注文数に限りがあり、せっかく注文してくださったお客様をお待たせしてしまうことにもどかしさを感じていました。さらに、直接運送会社と配送契約をしているものの、特に価格に大きなメリットがあるわけではなく、もっといい方法があるのでは？と疑問に思い、『通サポ』に相談してみました。

導入の決め手
状況に応じて運送会社と交渉し、最適な発送方法が選択できる！

各運送会社と特別運賃の契約があるので、運送各社の適正な送料の改定幅を把握でき、状況に応じて運送会社と有利に交渉を進めながら発送方法を選択できることや、運送会社によって、強みとしている重量帯やエリアは様々とのことで、商品の種類や発送件数、配送先の地域分布によって最適な配送方法をご提案いただきました。また、急な件数増加が発生した場合も、日々様々な案件に対応するために多くの作業員を確保しているので、作業員の再分配によって対応が可能となることが多々あるとお聞きし、安心してお任せすることができました。

導入後の効果
配送費のコスト削減をはじめ、売上・利益ともに大幅な改善ができた！

送料のコストダウン、出荷可能件数の限界等、元々問題としていた点をすべてクリアにすることができ、売上・利益ともに大幅な改善を達成することができました。
さらに、配送中の破損や遅延が生じた際、今までであれば弊社から直接運送会社への確認や指導に時間を割いていたため、他の業務をこなすうえでも大きな負担となっていました。しかし『通サポ』に委託してからは、配送におけるイレギュラーな事象が発生した際も、豊富な経験や実績からより専門的な指導を行っていただいているので、そのことに時間を割く必要がなく、集中して他の業務に臨むことができています。

今後の展開

出荷代行業務をお任せするようになってから、注文件数の増加に対応できるようになり、お客様をお待たせする心配をしなくてよくなったことから、安心して注文を受けることができるようになりました。今後はさらに取扱高を増やすため、販促活動により一層力を入れていきたいと思っています。

発送箱に関する資料はコチラからダウンロードが出来ます！

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通サポとは通販企業のCRM設計や販促企画の提案、DM・チラシ・会報誌のデザイン制作、梱包・発送の最適化など、販売促進をトータルでサポート。大王グループのダイオーミウラ株式会社が運営しており、顧客分析でLTVの最大化に貢献します。

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